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年間100万人が食する大人気のもつ鍋専門店『健康美食 博多もつ鍋と炭火ホルモン焼き 黄金屋』がお取り寄せ(通販)セットを販売しております。インターネットにてご注文を受付け、全国へ発送可能です。黄金屋の『特製もつ鍋』、『博多水炊き』、『ホルモン焼き』等をご家庭で是非お愉しみください。



よくある質問

会員特別価格について

配送について

送料について

支払方法について

賞味期限について

その他

【会員特別価格について】

会員特別価格で購入するには?

黄金屋ショッピングサイトでは、ご注文時に会員登録をしていただければ、特別価格にてご購入出来ます。

【配送について】

『明日着く』とはなんですか?

『明日着く』対象商品(商品一覧はコチラ)に限り、月曜日~金曜日の正午までのご注文で明日到着のご注文を承ります。土曜日・日曜日・祝祭日は、翌日からの発送になります。
一部地域によりお届け出来ない地域がございますので、コチラのページにして詳細をご確認ください。

どのようにして配送されるの?

商品は食品かつ生ものですので、鮮度が命でございます。
したがいまして商品は全て佐川急便もしくはヤマト運輸のクール便でお届け致します。

商品の同梱について、教えてください。

当店には、配送商品、配送商品、もしくはでの配送商品があります。


商品画像に、
マークのついた商品は、配送
マークのついた商品は、配送
・ 両方のマークが付いた商品は、どちらでも対応可能な商品です。

※(例)『手間いらずセット※野菜付』をご注文の場合、での配送になります。配送商品(ホルモン焼きなど)と同梱の場合、別配送料金がかかります。

いつごろ届きますか? 到着日の指定はできますか?

ご注文いただいた日から5日以降でお届け希望日をご指定いただけます。 ご注文の際、画面上に『お届け希望日』指定欄がございますので、 必ずそちらでご希望日をご指定ください。
※ご注文の際にお届けの希望日時を承っておりますが、 希望日時指定は商品出荷時に「弊社から宅配業者に日時指定を依頼すること」を承るものであり、 必ずご指定の日時にお届けすることをお約束するものではございません。 天候や渋滞、宅配業者の事情による遅達につきましては責任を負いかねますので なにとぞご了承くださいませ。 特に年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などは全国的に交通渋滞が予測されます。 ご指定いただきました時間内にお荷物が到着しない場合がございますので、 ご理解、ご了承くださいませ。

到着時間の指定はできますか?

ご注文いただきますと画面上に『お届け希望時間』指定欄がございまので、そちらよりお選びください。
指定時間帯は、「午前中」「12:00~14:00」「14:00~16:00」「16:00~18:00」「18:00~21:00」となります。
※午前中指定につきましては、『9時~12時』となります。
また地域によりましては、お届け希望時間に沿えない場合がございます。 その場合は、ご注文いただいた後、当店からお電話やメールにてお知らせの上、 再度お届け時間帯をお尋ね致しますので、予めご了承ください。

【送料について】

送料はいくらですか?

お届け先1ヶ所に対する送料は、送料についてをご覧ください。

遠隔地(北海道・沖縄・離島など)に住んでいるのですが、別途料金はかかりますか?

送料に記載されている金額以外の追加送料は一切かかりません。 詳しくは配送についてをご覧ください。

【送料無料】の商品を注文した場合の送料は?

もちろん、送料は無料です。

【送料無料】の商品と【送料別】の商品を一緒に注文した場合の送料は?

送料は無料です。
但し、お届け先が違う、【冷蔵便】と【冷凍便】で配送温度帯の違うものは同梱できません。
その場合は追加の送料が発生いたします。
詳しくは、配送についてまたは各商品ページをご覧ください。
(例)
①もつ鍋お手軽セット【送料無料・冷凍便】+ホルモン焼き単品【送料別・冷凍便】
※配送温度帯が同じなので、送料は無料
②もつ鍋手間いらずセット【送料無料・冷蔵便】+ホルモン焼き単品【送料別・冷凍便】 
※配送温度帯が異なるので、ホルモン焼き分は、追加の送料が発生
③もつ鍋お手軽セット【送料無料・冷凍便】+ホルモン焼き単品【送料別・冷凍便】+島とうがらし【送料別・冷蔵便】
※配送温度帯が異なるので、島とうがらし分は、追加の送料が発生

5,000円以上買うと、送料が無料になるの?

はい。商品代金合計5,000円以上の場合は、送料は無料です。
但し、お届け先が違う、【冷蔵便】と【冷凍便】で配送温度帯の違うものは同梱できません。
その場合は追加の送料が発生いたします。
詳しくは、配送についてまたは各商品ページをご覧ください。

追加注文した場合に別途送料はかかりますか?

いいえ。追加のご注文でも、すでにご注文の商品と一緒に同梱できる場合は、追加の送料はかかりません。
【送料無料】の商品との同梱の場合は、送料は無料です。
但し、お届け先が違う、【冷蔵便】と【冷凍便】で配送温度帯の違うものは同梱できません。
その場合は追加の送料が発生いたします。
詳しくは、配送についてまたは各商品ページをご覧ください。
また、発送準備(お届け予定日の2日前)に入りますと、同梱が出来ない場合がございます。
※特に12月は、繁忙期のため、ご要望にお応えできない場合もございます。

同梱した場合の送料はいくらですか?

すでにご注文の商品と一緒に同梱できる場合は、追加の送料はかかりません。
【送料無料】の商品との同梱の場合は、送料は無料です。
但し、お届け先が違う、【冷蔵便】と【冷凍便】で配送温度帯の違うものは同梱できません。
その場合は追加の送料が発生いたします。
詳しくは、配送についてまたは各商品ページをご覧ください。

【支払方法について】

支払い方法は何がありますか?

当店では、 クレジットカード、代金引換、後払いのいずれかをご選択ください。誠に申し訳ないのですが、コンビニ支払は取り扱っておりません。詳しくは お支払いについてをご覧ください。

決済方法を変更できますか?

ご決済方法の変更は商品出荷日の前日までお受けしております。ご変更希望の場合はお早めにご連絡くださいますようお願い致します。

インターネットで注文して販売センターに取りに行くことはできますか?

可能です。販売センターでの受け取りをご希望のお客様は決済画面の「備考欄」にご来店日を必ずご指定の上、「販売センターでの受取希望」とご記入ください。お支払は、販売センターでの現金払いのみとなります。
※黄金屋店舗での商品受け渡しはできかねます。

【賞味期限について】

賞味期限はどれくらいですか?

特製もつ鍋の賞味期限は商品の発送日から冷蔵保存で5日以内と設定しておりますが、 生ものですので出来るだけ当日中にお召し上がりください。その他の商品の賞味期限に関しては、個別の商品ページをご覧ください。
※特製もつ鍋を当日お召し上がりにならない場合は、 すぐにもつ(小腸)・スープ、ちゃんぽん麺を冷凍保存してください。 お野菜、お豆腐は冷蔵保存してください。
※各商品ごとに賞味期限シールを貼付しております。

追加注文はできますか?

発送前日までにご注文いただければ対応致します。追加ご注文の際は備考欄に、「受注番号 XXX・お届け希望日○/○分と同梱で」とご記入下さい。

違う商品が入っていた!注文した商品が入っていない!破損していた!

返品・交換については、 返品についてをご参照ください。

【その他】

のしはつけられますか?

のしは無料でお受けしております。 種類は『無地のし』『お中元』『お歳暮』『御祝』がございますので、ぜひご利用ください。

ギフト対応は出来ますか?

黄金屋オリジナルの商品パッケージとお箱でお届け致しますので、ギフトとしてもお使い頂けるようになっております。

毛が入っていたのですが?

牛毛 当店のホルモンは洗浄から加工まで従業員の手により手間をかけて処理をしております。 その中で右写真のように取りきれない『牛毛』などが付着している場合がございます。 この部分を取り除いてお召し上がりいただいて問題ございませんので、 この点をご理解、ご了承いただいた上でご購入くださいますようお願い申し上げます。

退会したいのですが?

退会される場合は お問い合わせフォームより「退会希望」とご記入の上、送信して下さい。こちらで退会処理を執らせて頂きます。
※退会処理は取消できません。会員情報は全て抹消されますので、ご留意下さい。

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